お問い合わせ
不具合情報の報告について
「チャットが表示できない」「エラーが発生する」といった不具合情報は、どのような現象が発生するのか、どのような条件で起きるのか、といった詳細を必ずお知らせください。単に「チャットが使えません」といった報告では対応しかねます。お手数おかけしますが、細かい情報をお伝えください。なお、JavaScriptエラーについてはこちらの方法でご報告ください。
みなさまの情報が不具合解決の糸口となりますので、ご協力よろしくお願い致します。
ルームIDが不明な場合、チャットルームのURLを入力してください。
お問い合わせの送信
お問い合わせの管理について
かにチャットでは、お問い合わせになるべく早くお返事できるよう管理者が外出先でも基本的にお問い合わせを管理できるようにしています。 また、かにチャットの業務をお手伝いいただいている方にサポートを委託することもあります。 個人情報が入っている又は第三者に絶対に見られたくないお問い合わせは、「このメールは個人情報の入ったものなので、厳重な管理をして欲しい。」にチェックをしてご送信ください。 このチェックがされたお問い合わせは、第三者に見られることがない場所で管理され、管理者によって返信されます。 ただしこのチェックがされたお問い合わせのお返事には、大変時間がかかる場合がありますことを予めご了承ください。 なお、管理者個人への私的な連絡のために、チェックされないようお願い申し上げます。（そのようなメールには如何なる内容であっても返信致しません。）
※お問い合わせの管理には（厳重に管理するにチェックを入れても入れなくても）Gmailを利用しています。
※不具合や要望についてのご連絡は、原則としてチェックを入れずにご送信ください。
お問い合わせは明確に
このところ、内容が不明確でご返答しかねるお問い合わせが多数寄せられています。
例) 「今までのって残るんですか？」
お問い合わせは「誰が見ても分かるような文体」でお願い申し上げます。
修正例） 「今までのチャットログって永久に残るんですか？」